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Claims

Warten auf Ersatzlieferungen oder Gutschriften macht Kunden potentiell unzufrieden. Ohne Daten über auftretende Probleme, ist es schwierig, Bemühungen zu kanalisieren, Ursachen zu beseitigen und Lösungen zu bieten.

Unabhängig von dem Ziel, den Reklamationsablauf zu erleichtern und die Lösungszeiten von der Registrierung bis zur Komplettierung von Ersatzlieferungen, Rücklieferungen und Gutschriften zu verkürzen, oder einen Schwerpunkt auf Datenqualität von Symptomen und Ursachen zu legen, um kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen – das dynamische Design von Merit Portal Claims bietet Optimierung für Ihre Anforderungen.

Merit Portal Claims ist eine Lösung für Kunden, die Infor M3 verwenden. Es gibt Ihren internen wie ihren externen Benutzern die Möglichkeit, Abweichungen von der Norm zu registrieren und dann einfach über alle Schritte während des gesamten Prozesses unterrichtet zu werden. Es bietet eine flexible und konfigurierbare Schnittstelle, mit der Sie Inhalte und Funktionen auf Basis von eingeloggten Benutzern anpassen können, wodurch ein exklusives Erlebnis für die Nutzer auf allen Ebenen der Lieferkette geboten wird; Kunden, Kundendienstorganisation, interne Hersteller und Lieferanten.

Das System fügt ergänzende Funktionalität zu M3 hinzu, und zwar durch Darstellung von Abhängigkeiten zwischen Normabweichungen und der Möglichkeit zur Automatisierung zu unternehmender Schritte für verschiedene Szenarien. Die umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten von Merit Portal Claims ermöglichen es, zusammen mit der Echtzeit-Integration mit Infor M3, ein Abweichungsmanagement Portal optimiert nach Ihren Anforderungen zu gestalten.

Warum Merit Portal Claims?

  • Fähigkeit, verschiedene Arten von Ersatzlieferungsaufträgen, Rücklieferungen und Gutschriften direkt in Ihrem ERP-System platzieren
  • Bietet volle Kontrolle über Ihren Logistikprozess, einschließlich der finanziellen Informationen.
  • Automatisierte Verarbeitung unter Verwendung von vordefinierten Schritten. Die Möglichkeit, abhängige Abweichungen zusammenzuführen.
  • Flexible und konfigurierbare Schnittstelle, welche auf einer Tablet-Plattform eingesetzt werden kann.